Política de Cambios y Devoluciones

En InsuMac nos comprometemos a ofrecer productos y repuestos de la más alta calidad. Para garantizar la transparencia y proteger la integridad de nuestros artículos electrónicos, detallamos nuestras condiciones de cambio y devolución.

1. Plazos y condiciones generales

Tenés 10 días corridos desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución o cambio del producto. Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe encontrarse exactamente en el mismo estado en que fue enviado: en su empaque original, sin abrir, con todos sus accesorios, sellos de fábrica y fajas de seguridad intactas.

2. Exclusiones de cambio (muy importante)

Debido a la naturaleza técnica de los repuestos que comercializamos, NO se aceptarán devoluciones ni cambios bajo ningún concepto si el producto presenta:

• Signos de haber sido instalado, soldado, pegado o manipulado de cualquier forma.
• Retiro de plásticos protectores (films), fajas de garantía o sellos del proveedor.
• Daños físicos por mala manipulación durante el intento de instalación (flex rotos, cristales fisurados, conectores dañados).
• Consumibles (adhesivos, estaño, insumos líquidos) que hayan sido abiertos o utilizados parcialmente.

La garantía de los repuestos (como pantallas o baterías) es estrictamente de prueba en el aire. Es responsabilidad del técnico o usuario probar el componente sin retirar los protectores ni pegarlo al equipo.

3. Productos de audio, consolas y tablets

Los artículos sellados de fábrica (como auriculares, AirPods, consolas de videojuegos o tablets) solo tendrán cambio si el envoltorio original se mantiene sellado. Si el producto fue abierto y presenta una falla de fábrica, nos encargaremos de gestionar el reemplazo tras la verificación técnica correspondiente, la cual puede demorar hasta 72 horas hábiles.

4. ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Si tu producto cumple con las condiciones detalladas arriba, podés gestionar la devolución de la siguiente manera:

1. Comunicate con nosotros a insumac@zohomail.com o a nuestro WhatsApp, indicando tu número de orden y el motivo de la devolución.
2. Te pediremos que nos envíes fotos o videos claros del producto para verificar su estado (fajas, sellos y empaque).
3. Una vez aprobado el retorno, te indicaremos cómo enviarnos el producto. Los costos de envío por devoluciones (salvo errores nuestros en el despacho) corren por cuenta del comprador.

Al realizar una compra en InsuMac, aceptás estas políticas y condiciones de garantía. Para el derecho de revocación dentro de los primeros 10 días de compra, ver Política de Arrepentimiento.